Netflix es el servicio de transmisión de video para suscriptores de pago más utilizado que permite a sus miembros ver una amplia variedad de películas, programas de televisión, series y documentales desde millones de dispositivos conectados a Internet.
Durante el primer trimestre de 2022, Netflix tenía 221,6 millones de usuarios mensuales registrados.
Su funnel es muy simple. No hay muchas opciones confusas y sabes exactamente lo que obtienes.
Cambian su imagen de fondo según las películas y programas que se promocionan.
También te ofrecen la opción de cancelar la suscripción en cualquier momento y no quedar atrapado con un contrato de permanencia.
Destripemos el embudo de ventas de Netflix:
Captación de tráfico:
Al igual que la mayoría de empresas, Netflix invierte una fuerte cantidad de dinero en la captación de tráfico online, uno de sus principales canales de captación son las redes sociales, aunque también trabaja con sistemas de referidos, Mailing, remarketing, y también publicita por TV.
Página de inicio:
Su página de inicio explica claramente su prueba sin riesgos, con una barra de progreso de línea de tiempo. Afirman que no hay ningún compromiso con la prueba gratuita y que puedes cancelar en cualquier momento.
Enfatizan la reversión del riesgo porque Netflix es un cargo recurrente.
Página de precios:
Puedes desplazarte hasta la sección de preguntas frecuentes y encontrar la información de precios.
De forma predeterminada, Netflix selecciona el plan Premium por ti (una decisión muy inteligente). Sin embargo, puedes cambiarla si lo deseas.
¿Por qué funciona su Funnel?
Tiene varias opciones de pago y la mayoría de las tarjetas de crédito son aceptadas.
Hay un énfasis en la seguridad, lo cual es genial porque las personas son naturalmente reacias al riesgo.
Netflix es simple. Está muy enfocado al consumidor final. Y responden a las preguntas de los consumidores de forma limpia y clara con la menor cantidad de texto necesario.
¿Qué lo hace único?
Netflix puede confiar en el poder de su marca. Todo el mundo conoce Netflix.
También puedes contactarlos por teléfono. No muchas empresas basadas en un modelo de negocio online comparten su número de teléfono. Esto solo genera aún más confianza.
